マレーシアでApple製品を修理する、「Appleサポート」アプリ

Apple信者のみなさまこんにちは。

Apple歴はiPhone3Gからなのでたったの12年の青二才でありますが

このマレーシアでも日本で買ったMacBook Airが

日本と同じように修理に出せて便利で助かった話をシェアしたいと思います。

MacBook Airがバッテリー残ってるのに突然シャットダウン

4年前に日本のAppleで「整備済品」(※後述参照)で購入した MacBook Air(2015)が調子が悪くなり

まだバッテリーが十分残っているにもかかわらず30分程度で勝手にシャットダウンしてしまうようになりました。

アダプターにつないで常にバッテリーがフル充電されていれば問題なく使用できるのですが

それでは外出時にコンセントがないと使えないのでとても困る・・

まずは自分でできることを色々試しました

とりあえずググりますよね

• 「MacBook　突然落ちる」
• 「macbook　バッテリー　突然落ちる」

検索するときにはなるべく新しい情報で検索したほうがいいです。

ググった結果、

• スリープにして一晩放置
• SMCリセット
• OSクリーンインストール
  →超絶めんどくさかった、、

などを一通り試しましたが結局自分では直らなかったので

マレーシアのApple公認サービスで修理することにしました。

アプリ「Appleサポート」で修理予約

アプリ「Appleサポート」を使います。

日本でも使えるのですが、Appleがサービスを展開している世界各国で

Appleのサポートを受けることができるアプリで、マレーシアでも使うことができます。

使っているAppleIDでログインすると、自分が使用している端末情報がわかり

対象の端末に関するQAで解決しない問題となると

「持ち込み修理」のメニューがでてきます。

マレーシアにはApple直営のサービス店舗はないのですが

Apple公認のストアが結構あり、その一部は予約も可能です。

マレーシアApple公認ストア machines にて修理依頼

クアラルンプール近郊で予約可能なストアを探して

KLCCにある machines で修理を依頼しました。

machines はKL市内の大きなモールによく入っているApple製品販売ストアです。

店舗

KLCC の machines では店舗の奥にサービスカウンターがありました。

予め予約をしているので、ほとんど待ち時間なく案内されました。

この店舗では症状などをヒアリングされ

少しスタッフがチェックしただけでこの場では対応できないと判断

預かり修理になりました。

詳細診断に数営業日、修理完了まで14営業日くらいみてほしいとのこと。

デポジットとして RM100（2,700円ほど、RM1＝27円）

を支払いました。

診断の結果、バッテリー不良

初回来店から数日後、メールにて診断結果と修理費見積もりが届きました。

原因：バッテリー不良

交換費用：

RM520（14,000円ほど、RM1＝27円）

初回来店時に支払ったデポジットRM100と合わせて

RM600（16,200円ほど、RM1＝27円）

で修理をするならお金を振り込み

しないならそのままPCを返却してもらうかを選べます。

修理はお願いすることにしました。

預けてから9日後修理完了

初回来店から9日後、修理完了の連絡がきました。

預けたときにもらっていた預り証的なプリントを忘れたため

受け取り時にパスポートを提示しなければならなかったのですが

無事にPCを受け取りました。

その後、数週間経っていますが問題は再発していません。

バッテリーの持ちもよくなり、これでまだあと数年はこのMacBook Airを使えそうです！

そして、このAppleサポートはiPhoneなど他のApple製品でも同様に

対応してもらうことができます。

来店予約からPCの返却までとてもスムーズで安心できる対応でした。

Apple信者からの豆知識

信者のみなさまならご存知かもしれませんが

念のためシェアしておきますね。

豆１：Apple認定整備済製品(日本)とは

「整備済品」というのは、日本のApple公式サイトで販売されている

初期不良品などをAppleが修理して再販売した製品のことです。

新しめのものが多いので、そんなに安いわけではないのですが

Apple製品は基本的には定価販売しかされないので

Apple製品を安く買える貴重な方法です。

https://www.apple.com/jp/shop/refurbished

そして入荷してもすぐ売れていくので

もしほしいものがあったら早く購入しないと売り切れてしまいます。

豆２：LazadaのApple公式ストアあり、 セールもしてます

マレーシアのApple公式サイトからも買えますが

マレーシア随一のECモール Lazada にもAppleの公式ストアがあります。

このストアはApple本体サイトではやらないセールを度々行っています。

特に型落ち製品が10%引き、20%引きしているのも見かけます。

Lazada Apple公式ストア
https://www.lazada.com.my/shop/apple-store/

豆３：マレーシアでもMacBookは日本語キーボード買えます

マレーシアでもApple本体サイトから注文すれば

日本語キーボードのMacBookは買えます。

わたしはiPhone XSとmac miniはマレーシアで買ったことがありますが

マレーシア仕様だと電源が220Vでコンセントが3本足になっています。

豆４：マレーシア仕様のiPhoneはシャッター音が出ません

マレーシアで買ったiPhoneの場合はカメラのシャッター音が出ません。

シャター音が出るのは日本だけです。

まとめ

最近は、主力製品のiPhoneが高級路線すぎて買えない、ですとか

ジョブズが逝ってしまったあと革新的な製品がぜんぜん出てこない、ですとか

なにかと評判の悪いAppleですが

今回、日本と変わらぬスムーズな対応で

さすがのAppleクオリティを体感しました。

すでに家中Apple製品だらけですが

これからも信者の道を迷わず進んでいきたいと思います！

Apple公式サイト
https://www.apple.com/my/

最後まで読んでいただきありがとうございました。